Política de Devolución

Los productos que adquiriste en nuestra tienda podrás devolverlos siempre y cuando notifiques la razón  dentro de un plazo máximo de 24hs horas contados a partir de la fecha de entrega. Una vez finalizado el plazo, no podremos realizar devoluciones ni cambios por ninguna razón.

​Si por equivocación recibes un producto que no solicitaste, no llego completo, o los productos que recibiste están quebrados,  o con alguna alteración. , favor de hacerlo saber tan pronto sea posible , preferiblemente al recibirlo y procederemos a hacer el cambio correspondiente.

Es muy importante que tomes en cuenta las siguientes recomendaciones, ya que de esto dependerá que la devolución  proceda.

Recepcion de Mercaderia:

• En casos que recibas caja maltratada, rota o abierta al momento de firmar de recibido, es necesario colocar una nota en la nota de remisión o factura,  especificando el daño o maltrato del paquete (ej. 2 productos faltantes, productos rotos, caja abierta o caja maltratada).

• Guarda la copia o número de nota del pedido que recibiste de la paquetería o mensajería.

Devoluciones

PARA SOLICITAR DEVOLUCIÓN HAY QUE HACER:

• Notificar por escrito tu inconveniente al correo electrónico [email protected] dentro de los 24 Horas siguientes  después de haber recibido el producto.

• Adjuntar al correo, el recibo o comprobante de compra de los productos adquiridos en nuestra página web.

• Especificar en el correo, el motivo: daño o maltrato del paquete (ej. 2 productos faltantes, productos rotos, caja abierta o caja maltratada).

• Incluir fotografías donde se muestre el producto y/o empaque original dañado en que fue entregado, mismo que deberá estar cerrado y no haberse consumido.​

PROCEDIMIENTO

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1. Una vez que el equipo de Stärke Cerveza Artesanal reciba tu correo electrónico con todas las especificaciones indicadas para la solicitud, examinará el correo y la documentación adjunta. 

2. Después de la recepción del correo electrónico, Stärke Cerveza Artesanal  te enviará un correo notificando el resultado de la inspección y te notificará la solución que en su caso sea aplicable.

3. Únicamente en el caso de que se cumplan con las características de devolución mencionadas anteriormente, se remplazará el producto dañado, se completará el envío que hubiese llegado incompleto o se enviará el producto correcto en caso de haber recibido uno distinto al comprado. En caso de que el producto no se encuentre en existencia, se procederá a un reembolso en nota de crédito o vale  por el monto que pagaste por los productos.

4. Una vez leído las condiciones anteriores queda dicho y especificado que no habrá un reembolso monetario al cliente.